Lucky Wins is een online casino dat sinds 2019 actief is in de wereldwijde online gokmarkt. Het bedrijf is eigendom van Aspro Networks Limited, een onderneming met een kantoor gevestigd op Malta. Het doelstellingen van Lucky Wins zijn om lucky-wins.nl spelers te entertainen en hun geld tegoed te garanderen.
Registratieprocedure
Om aan het spelen bij Lucky Wins te beginnen, moet u eerst een account aanmaken. Dit kan worden gedaan door het volgende formulier in te vullen: E-mailadres: Wachtwoord (minimaal 8 tekens lang en met minimaal 1 hoofdletter): Geslachtsnaam: Achternaam: Adres: Postcode: Land: .
Uw account wordt actief zodra u de formuliergegevens hebt ingevuld en bent bevestigd door middel van een e-mail die naar uw opgegeven e-mailadres zal worden gestuurd. Het minimumgeld dat je moet hebben in je saldo om te kunnen beginnen met spelen is 5 euro.
Accountkenmerkens
Een account bij Lucky Wins heeft de volgende kenmerken:
- Uw persoonlijke gegevens:
- Je overzicht van alle gemaakte inschrijvingen en aangehaalde inzetten.
- Een uitleg over het spelreglement.
Bonussen
LuckyWins biedt een aantal bonussen aan voor zijn klanten: Een welkomstpakket bestaande uit 100% cashback op uw eerste inbreng tot €500. Maandelijkse loyaltysbonussen van maximaal €50. Het bedrijf geeft geen bonuspunten en heeft de mogelijkheid om bonussen per saldo te beperken.
Betalingen en Uitbetalingsbeleid
Om geld in- of uit te zetten hebt u verschillende opties:
- Betalen via Visa, Maestro.
- Bankoverschrijving Geld wordt automatisch verplaatst van uw spelrekening naar je bankrekening wanneer een winnend saldo bereikt is en het bedrag groter dan €20 is. Daarnaast zijn er geen grenzen voor het afhankelijkheidsrisico van betalingen.
Spelcategorieën
LuckyWins biedt ruime keuze aan voor verschillende soorten spelletjes:
Vervolgens vind je verschillende varianten die allemaal deelnemen aan de jackpot: Video-poker Baccara Keno.
Daarnaast vind je de volgende andere categorieën van spellen:
- Tafelspellen zoals Baccarat, Roulette, Blackjack.
- Lijst met slots en gokkansen.
Sofwareleiders
LuckyWins werkt samen met een aantal softwarepartijen om online casino spellen te bieden: Microgaming NetEnt.
Uit onderzoek valt af te leiden dat er naast de genoemde partijen geen andere bijdragers zijn aan het platform.
Mobiel
Een app voor mobiele apparaten is beschikbaar in verschillende versies: Android en iOS, maar deze is alleen toegankelijk met een geldige gebruikersaccount.
Veiligheid en Geregistreerd
Het gokbedrijf werkt onder een vergunning van de Autoriteit financiële diensten Malta. De website is geleverd door SSL-encryptie om de veiligheid te waarborgen bij het gebruik van de website, daarnaast zijn er voorzorgsmaatregelen genomen op de site (twee-factor authenticatie) die klanten meteen een beveiligingscode kunnen verwijderen indien ze geen vertrouwen hebben in hun rekeninggegevens.
Klantenservice
De contactmogelijkheden zijn te vinden in het menu van de website onder “contact”. Dit bestaat uit: E-mailadres (samen met een formuliertje om direct antwoord te krijgen op vragen). Telefoonnummer: + 356-2007-4555. Fax-nummer : +35-6.2040-4504.
Gebruikerservaring
In overleg met verschillende gebruikerstypen valt af te leiden dat de website gemakkelijk in gebruik is door het menu, zoeken op spellenaanbod en een link voor meer informatie over de website zelf, maar vanwege de moeilijke wettelijke tekst die er staat zullen veel gebruikers minder enthousiast zijn. Uit ervaring blijkt dat betalingen via PayPal onmogelijk is. In principe hebben we allemaal wel eens online gedaan in het verleden. Er zijn een aantal dingen aan te merken: Klanten die hun eigen geld op de site willen storten maar geen e-mailadres kiezen om dit over zichzelf heen te gooien, en andere ongeschreven regels worden zo doorgetrokken. Het systeem zit nog een beetje in de ontwikkeling. De website werkt niet op tablets of telefoons zonder een geldige gebruikersaccount.
Resultaten
Uiteindelijk is Lucky Wins voor iedereen wellicht ongeschikt om gokspelen te bezoeken doordat het moeilijke regels heeft en vaak je tegoed afhandeling vertraagt.